Descripción basada en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas

Vendedor: Hikari Corporation, Inc.

Gerente General: Mayu Kakinuma

Ubicación : 7-7-5 Ryoke, Urawa-ku, Saitama-shi, Prefectura de Saitama

Número de teléfono: 048-7896-584

Correo electrónico: info@essenciasjapan.com

Tarifas requeridas distintas al precio del producto
Tarifa de transferencia bancaria al comprar mediante transferencia bancaria.
Tarifa de pago contra reembolso al comprar contra reembolso.

Fecha de vencimiento de la solicitud
En principio, se establecerá un plazo de 5 días después de la confirmación del pedido (envío automático de correo electrónico para la confirmación del pedido).

Productos defectuosos
Los defectos iniciales que ocurran dentro de los 7 días a partir de la fecha de llegada del producto serán atendidos mediante un intercambio o reparación.

Volumen de ventas
No hay especificaciones particulares (puede haber configuraciones según el producto)

El tiempo de entrega
Su pedido será entregado dentro de 7 días después de la recepción del mismo.
Si hay un retraso debido a condiciones climáticas adversas, la conveniencia del transportista u otras razones, se lo notificaremos por correo electrónico u otros medios.

Método de pago
Transferencia bancaria
Pago contra reembolso
Tarjeta de crédito

Fecha límite de pago

Transferencia bancaria
Por favor, realice la transferencia a la cuenta designada por nuestra tienda dentro de los 5 días a partir de la fecha del pedido.
Si supera los 5 días, se considerará como una cancelación temporal.
Le agradecemos que realice su pedido nuevamente.

En caso de pago contra reembolso
Por favor, realice el pago al repartidor de Yu-Pack o Yamato Transport en el momento de la entrega del producto.

Fecha límite de devolución
Cuando reciba el producto, por favor ábralo de inmediato y verifique si "los artículos que pidió están completos" y "no están dañados".
Si el producto entregado está dañado
Si hay escasez de artículos entregados
Si recibe un artículo diferente al que pidió, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 7 días.
Le agradeceríamos que, por favor, enviara la siguiente información a nuestro soporte (info@essenciasjapan.com).
Nombre de la persona que realiza el pedido
Número de cliente (número de pedido)
El nombre del producto defectuoso
Detalles de la pieza defectuosa


No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos.
Artículos entregados hace más de 7 días Productos que has usado alguna vez Productos que hayan sido sucios o dañados por el cliente Productos outlet, productos en oferta En caso de que se ensucien, dañen o pierdan la caja del producto, el manual, etc.
En caso de que se ensucien, dañen o pierdan la caja del producto, el manual, etc.

Al devolver el producto, le informaremos sobre el método de devolución por correo electrónico después de la confirmación por parte de nuestra empresa.

Por favor, utilice las cajas de cartón y los materiales de embalaje que le enviamos para el envío de vuelta.

Por favor, tenga en cuenta que no podremos recibir paquetes sin previo aviso o paquetes de diferentes transportistas.

No aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia del cliente, por lo que le pedimos su comprensión. En cuanto a las cancelaciones después del envío del producto, también se considerarán cancelaciones por conveniencia del cliente y no serán aceptadas.

Sobre cancelaciones Hay muchos productos con cantidad limitada. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones de pedidos por conveniencia del cliente.

En caso de que se produzca una devolución por motivos del cliente, los gastos de envío de la devolución y las comisiones de transferencia al reembolsar correrán a cargo del cliente.

Además, el reembolso se limitará únicamente al costo del producto.

Los gastos de envío, tarifas y costos de envoltura que ya se han incurrido no se pueden reembolsar, por lo que le pedimos que lo tenga en cuenta.

Contacto de retorno

Número de teléfono: 048-789-6584

メールアドレス：info@essenciasjapan.com

Dirección de devolución: 〒330-0072 Saitama-ken, ciudad de Saitama, distrito de Urawa, Ryoke 7-7-5

Responsable: Mayu Kakinuma

Gastos de envío de devolución: en caso de defectos iniciales o errores en el envío del producto, nos haremos cargo del envío a nuestra tienda.